关键词

鸿蒙游戏登录，100200001

问题描述

游戏上架后，现网部分玩家反馈无法登录进入游戏，问题稳定复现，玩家通过小游戏APP-我的-帮助与反馈-问题和建议-共享日志后，看到日志显示sdk所有接口都报错：
login fail, error: {“code”:1002000001,“message”:" system internal error "}

问题分析

根据经验判断，优先检查以下几点：

1、让用户确认是否开启了VPN
2、让用户确认是否修改了手机系统时间
3、让用户检查是否禁用了游戏服务访问网络

游戏服务开关检查参考：
 

问题解决

玩家检查发现游戏服务误操作关闭了，打开后可以正常登录，问题解决。

更多问题可关注：
鸿蒙游戏官方网站：​​https://developer.huawei.com/consumer/cn/games/​​
公开课：华为开发者学堂